• Natal 2008
Sexta, 22 Abril 2016 08:45

Três Atitudes Simples para Enfrentar a Crise

  1. As pessoas e empresas precisam cumprir o que prometem.

                Em tempos de maior dificuldade, empresas, prestadores de serviços e mesmo colaboradores de uma empresa precisam redobrar o esforço para cumprir o que prometerem a clientes (internos e externos). Agora, como nunca deveria ter sido, não é hora de faltar com a palavra. Agora, como sempre deveria ter sido, é hora de surpreender e encantar ainda mais o cliente, fazendo o que ele não espera, isto é, antecipar a entrega; chegar um pouco antes da hora marcada; atender no horário, etc.;

  1. As pessoas e empresas devem falar a verdade em qualquer circunstância.

               “Atendimento excelente” é antes de tudo “falar a verdade em qualquer circunstância”. Se a empresa ou prestador de serviços, por alguma razão, não puder cumprir com o que havia prometido, deve falar a verdade a seu cliente e jamais se esconder ou fugir dele.  Fale a verdade e o cliente agradecerá.

  1. As pessoas e empresas devem visitar clientes, ligar, colocar-se à disposição, demonstrar interesse em ajuda-los.

                Mais do que nunca, agora é hora de mostrar ao cliente o quanto você está comprometido com o sucesso dele e, portanto, à inteira disposição para ajudá-lo no que puder para que ele ultrapasse a fase difícil que possa estar atravessando. Não é hora de se esconder. É hora de se comprometer com seus clientes. Eles se lembrarão de você quando a crise passar.

                Coloque em prática estas três atitudes simples.

                Pense nisso. Sucesso!


Autor: Luiz Marins

Ler 1361 vezes

Santa Casa de Misericórdia

Departamento de Desenvolvimento Empresarial

Calendário ACI-CDL

Março 2019 Próximo mês
D S
week 9 1 2
week 10 3 4 5 6 7 8 9
week 11 10 11 12 13 14 15 16
week 12 17 18 19 20 21 22 23
week 13 24 25 26 27 28 29 30
week 14 31

Painel Associados